服务是什么?恐怕不同的对象会有不同的答案，没有一个统一的概念。下面我想对婚纱摄影行业将来的服务发展方向谈谈自己的看法，纯属个人意见。

　　进入21世纪，在竞争越来越激烈，技术越来越完善，市场越来越成熟的情况下，企业文化作为一种新的管理模式逐渐被人们所认同。那么婚纱摄影行业的企业应该是怎样的呢?它应具备哪些要素和特点呢?从目前来看尚没有形成统一的定论。

　　本人认为，婚纱摄影企业文化应能充分体现“服务文化”的魅力，并以此不断增强企业的核心竞争力。

　　婚纱摄影行业的产品绝大多数是以“技术”与“服务”的形式和属性呈现在客户面前的，所以我认为婚纱摄影行业的企业文化应以“技术文化”与“服务文化”为主体，“技术文化”说白了就是在公司推行一定的激励方式使员工与员工之间形成积极的学习态度和良性的学习竞争氛围。其实也是一种服务方式，称之为“技能服务” 所以构建和推行适合自己的富有特色的“服务文化”就显得尤为重要。那么，如何推行“服务文化”建设并体现其魅力呢?本人就个人看法特作如下阐述。

　　打造“服务品牌”是推行“服务文化”的基础

　　拥有市场的唯一办法是拥有占统治地位的品牌。”婚纱摄影企业的产品绝大多数是以服务的形式体现的，企业的品牌形象只有通过优质的服务才能传递给广大客户。因此，可以进一步说：“优质服务是创造婚纱摄影品牌的重要条件!”企业员工的一言

　　一行都体现着企业的整体素质，没有良好的服务行为，就不可能有良好的企业形象。要把自觉维护企业品牌形象的意识，贯穿于员工的工作中，也渗透到员工日常生活当中的方方面面，使人人都致力于提高服务技能和服务水平，个个都为企业的品牌增光添彩。

　　坚持“用心服务”是推行“服务文化”的宗旨

　　“用户至上，用心服务”的服务理念，它通过近年来的实践，已逐步形成了一种颇具行业特色的企业文化，得到了很多行内员工的认同，同时也获得了客户的好评。“服务文化”就应将“用心服务”作为服务的宗旨，始终不渝地贯彻执行。服务贵在“

　　用心”，“用心”可以使婚纱摄影企业发现客户，了解并把握客户的所思、所想、所求，热情周到地接待客户，为客户排忧解难，使客户感到方便、舒适和满意。“用心”就是一种较高境界和实实在在的“服务文化”，只要婚纱摄影企业做到并做好，客户就会乐意买你的帐，就会成为企业的忠实客户，与企业结成牢不可破的关系。就会给你转介绍客人，就会有二次、三次消费。