自封“金牌”、“专业”陷阱无处不在

　　“我们都是专业摄影机，有佳能的还有尼康的，还分标清的、高清的。”在走访中，婚庆公司都会以类似这样的语言来吸引顾客。在婚庆公司提供的价格单中也经常出现“金牌司仪”、“专业摄影师”、“专业设备”等字眼。

　　一位做婚庆礼仪服务的业内人士向记者透露，现在在郑州举办一场婚礼最便宜也要三四千元，稍微好一点的要1万元左右，上不封顶。而那些“王牌策划师”、“金牌司仪”的出场费，少则800元，多则好几千。其实，婚庆公司的司仪、策划师根本不需要资质认证，所谓“金牌”也都是自封的，等婚礼上见面才发现就晚了，新人只能忍气吞声。正规一些的公司可能还会要求工作人员是相关专业毕业或有相关工作经验，一些街边的花店“一屋多能”的婚庆公司，通常没有固定的婚庆人员，等接到活儿，就到处找人搭班子，临时拼凑，很难保证质量。那些所谓广播级的摄影机都是电视台使用的专业设备，这些视频的编辑要使用几十万元甚至上百万元的专业编辑设备，否则会出现播放卡壳等情况。换句话说，新人花了高价，却无法享受真正的高清视频。

　　婚庆中的陷阱远远不止这些。该业内人士还说，进口鲜花的价格大约是国产花的几倍，而且市场中进口鲜花数量很少，九成以上鲜花产自国内。实际装饰中，婚庆公司多用国产花冒充高价进口花。“通常用进口花装饰婚礼头车需近千元，用国产花装饰只需200元到600元，如果婚庆公司用国产花冒充进口花，利润可想而知。”除此之外，结婚扎堆现象多，一些婚庆公司明明知道在新人结婚的当天不能保证婚车车队的正常派发，但还是与客户签订合同，如果违约了，他们也只是退还婚车租用的费用而已。有的公司为了逃避责任，只与顾客签订自己拟制的“协议书”，而在填写“协议书”时，根本没有具体约定，只是大概列几个项目，一旦因服务质量达不到要求发生纠纷，消费者也没有维权依据。

　　行业缺乏监管标准亟待规范

　　据了解，省婚庆服务行业协会曾于去年首次向社会公布郑州婚庆服务市场参考指导价。该指导价主要涉及婚礼主持人、摄像师等12个婚庆服务项目。比如婚礼主持人初级为800元，中级1600元，高级为3000元。级别的认定，依据人力资源和社会保障部门颁发的“职业资格证”。持有省婚庆服务行业协会“从业资格证”的，视为初级。此外，协会还建议在全省积极推行婚庆服务合同示范文本，统一的合同范本将对婚纱摄影(像)、婚宴安排、婚车使用等十多项主要服务项目作出指导性规定，明确双方的权责和赔付责任。同时，该协会负责人也表示，婚庆服务市场参考指导价不是硬性的规定，而是一个市场指导价供市民参考。

　　有了标准是好事，但仅有标准是远远不够的，在缺乏监管的前提下，单凭一纸标准很难肃清市场陷阱。其实早在2009年，我国就出台了首部婚庆行业的服务标准《中国婚庆服务标准》，但该标准也仅仅是指导性规范，并不具备强制性，对行业乱象难以起到震慑作用。

　　那么婚庆市场中存在的这些行为应该如何界定?记者从郑州市高新区法院了解到，一些婚庆公司或影楼利用低于成本的价格争取客户，涉嫌不正当竞争行为;偷工减料、服务缩水、漫天要价，涉嫌《消费者权益保护法》中的消费欺诈;另外，商家和新人签订的合同中有无效的格式条款甚至霸王条款时，触犯了《合同法》的相关规定;事先不告知消费者具体的消费情况，后期加价的行为，则有可能侵害了消费者的知情权。

　　记者通过咨询省工商局相关负责人了解到，关于婚庆市场的投诉一直都存在。对于这些违法婚庆公司的处罚通常是责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得或者罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照;对于没有到工商部门进行登记注册的“黑户”，消费者可以向工商部门举报，工商部门将依法查处。该负责人还表示，涉案数额较大的案件，则交由公安部门处理。

　　综上所述，婚庆市场目前还缺乏统一的行业标准，该行业从业人员的专业培训和资格认定，并没有一个职能部门负责。采访中，不少市民表示，婚姻是人生大事，要让新人“明白消费”，就必须尽早出台相关法规，明确监管单位，加大处罚力度，加强行业监管和标准规范。

　　长个心眼防范保留证据免患

　　要避免在结婚过程中上当受骗，新人们就要擦亮双眼，学一些“反攻招数”。

　　工商部门提醒消费者，在选择婚庆公司和影楼的时候，首先要“货比三家”;其次要审查公司的资质，看公司的各方面手续是否齐全，比如工商和税务执照;再次看该公司的规模大小、经营范围和时间长短，以及服务人员的组成及素质，最好通过朋友或者其他人的介绍了解公司的服务情况，一个公司的口碑也是非常重要的参考信息;最后，应查看为自己提供婚庆服务的工作人员，如策划师、主持人、摄影、摄像等有无专业上岗证。

　　业内人士告诉记者，新人也可以学着见招拆招。比如说，签单之前，一定要看一下公司以前为其他新人拍摄的DVD和照片，更能认清摄影摄像和制作公司的能力;面对各种促销活动，一定要保持冷静，不要听信商家加钱购买套餐以外的服务;与婚庆公司签订合同时，商定的内容越明确越好，最好把婚车的品牌、数目、服务时间、价格及由于意外引起的安全事故如何处理，司仪职员、出场时间、主持禁忌事项等都列入在内。

　　郑州市高新区法院民二庭副庭长李建涛说，除了在合同中写明服务内容，新人在消费过程中还应该注意索要发票，并保管好合同、发票以及宣传册等书面证据，一旦婚礼当天出现与合同不符的情况，可以依法起诉进行索赔。如果由于婚庆公司或影楼的过错给新人带来不可逆转损失的，新人还可以在起诉过程中申请赔偿精神损失。

　　采访中，也有人认为，婚庆市场的红火一定程度上反映出中国人的婚姻观念，不大操大办就不热闹，不多花钱不够面子，其实有时候个性简朴的结婚仪式同样令人印象深刻，也避免了许多麻烦。（大河网-河南法制报）