天津某婚纱影楼因服务差被起诉(3)
时间:2011-03-09 09:44来源:青岛婚纱摄影点击:
眼睛一闭一睁脏衬衣瞬间变“抹布”
接到投诉后,记者找到卡玛视觉摄影机构的工作人员,就杨先生反映的情况进行核实,一位小姐称,“我们的衣服不是很脏,而且也没有味道。”随后,这名工作人员表示此事正在协商中,领导现在不在天津,并让记者留下了联系方式。
大约5分钟后,卡玛视觉摄影机构的杨老板给记者打来电话。杨老板说,“我们不认为店内的服装存在杨先生所说的问题,如果杨先生认为我们这里的东西有问题,他可以到国家指定的部门进行检测或投诉。”
杨老板表示,“杨先生为留作证据拍下的那件脏衬衣,是否是店内的服装还无法确定,也许卫生间有一件衬衣是当作抹布用的,被杨先生拍下来留作了证据。如果杨先生要求赔偿的话,那么请他先到公司开据误工证明。另外,杨先生找到媒体、律师或是向相关部门对我们进行投诉,要求我们做出不合理的赔偿,这种行为是否构成敲诈勒索还是值得商榷的。
记者提出,在婚纱摄影行业,服装的卫生条件是否有明确的标准?杨老板说,“这需要你们自己去调查核实。”
工商局:欺诈行为难认定,不适用于消费者权益保护法
对于杨先生遇到的情况,记者与杨先生的妻子一同来到和平区工商局专业三所。杨太太表示,希望依据消费者权益保护法第49条规定,要求对方给予一倍赔偿,并赔偿一定的误工费用等。
工商所的工作人员表示,工商部门没有权利要求对方赔偿,只能对当事人双方进行调解。调解过程一般分为两次,如果两次调解都没有成功的话,杨太太只能到法院起诉。
工作人员称,消费者权益保护法第49条规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”
从杨太太反映的情况来看,商家在服务上的欺诈行为很难认定,因此不适用于这条规定。即使杨先生夫妇向法院进行起诉,胜诉的可能性也非常小。而杨先生夫妇在拍婚纱照当天已经向单位请假,属自愿行为,也就不存在误工费这一问题。
通过以往类似的案例进行分析,要求商家退还全款的可能性还是有的,但关键在于双方协商,因此,工商局建议杨先生夫妇与卡玛视觉摄影机构负责人能够进行私下解决。
皮肤科专家:脏衣服可能会导致皮肤病
对于婚纱影楼的衣物卫生情况,记者咨询了天津市第254医院的皮肤科专家张医生。
张医生表示,影楼的不卫生服装主要会对人体造成以下两方面影响。首先,影楼在拍照时会对客户进行化妆,拍照过后,化妆品难免会多多少少残留在服装上面。后人如果是过敏体质,那么在穿上服装后会对残留的化妆品产生过敏,易引起过敏性鼻炎、哮喘等疾病。
另外,如果前面穿过服装的客户如果有疥疮病的话,在试穿服装过程中,皮肤上的疥虫会爬到服装上面。如果商家不及时对服装进行清洗,后人在试穿时,有可能会通过对服装的接触,造成间接传染。(来源:天津网)
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